Preparación
Roles, accesos y canales listos.
Conversemos ↗Responder y recuperarse · Respuesta a incidentes
Preparación, coordinación y contención con evidencia.
Cuatro elementos para que la respuesta no dependa de quién contestó el teléfono: preparación con roles, accesos y canales listos; análisis de hechos y alcance; contención proporcionada y autorizada; y aprendizaje con causas y mejoras verificables.Lo que conforma este servicio
Una respuesta que sigue un método, no un impulso.
Cuatro elementos que ordenan el incidente: qué está listo antes, cómo se entiende lo que pasa, qué se hace para contenerlo y qué cambia después.Análisis
Hechos, alcance e hipótesis.
Contención
Acciones proporcionadas y autorizadas.
Aprendizaje
Causas y mejoras verificables.
Cómo lo construimos
La misma ruta de cuatro pasos, aplicada a este servicio.
Paso01DE 04Entender
Avanza solo · pase el cursor o haga clic01
Entender
Activos críticos, guardias, canales y cómo se detectan, escalan y documentan hoy los incidentes.
Sale de aquíInventario de activos críticos y mapa de detección02
Priorizar
Escenarios y criterios de severidad ordenados por impacto en la operación y en las obligaciones.
Sale de aquíCatálogo de escenarios con severidad acordada03
Ejecutar
Plan de respuesta, playbooks por escenario, matriz de escalamiento y formatos de bitácora y evidencia.
Sale de aquíPlaybooks y matriz de escalamiento en operación04
Sostener
Informe de causa por cada incidente, plan de acciones posteriores y revisión periódica de los playbooks.
Sale de aquíInforme de causa y revisión periódicaPor qué así
01Responsables por paso, no por disponibilidad
02Contención autorizada de antemano, no improvisada
03Evidencia preservada desde el primer minuto
Evidencia para sostenerlo
Cada incidente, del aviso a la lección.
Activos afectados, rutas explotadas y avance de contención y remediación en un corte que el comité puede seguir mientras ocurre.Validación de exposiciónCorte ejecutivo
Activos evaluados148100% del alcance
Rutas explotables062 críticas contenidas
Remediación71%↑ 29 puntos
Cadena validada
Exposición→Acceso→Privilegio→Impacto
La prioridad conecta evidencia técnica, activo afectado y consecuencia de negocio.
Hallazgos por severidad
Crítica2
Alta7
Media14
Baja9
Lo que recibe al terminar
Entregables que siguen siendo útiles después del proyecto.
06PiezasFormatos editables, sin candadosTrazables a evidencia y a dueñoReutilizables ante auditoría
Preguntas frecuentes
Antes de comenzar.
¿Incluye atención 24/7 durante un incidente?+
El servicio construye la capacidad: plan, playbooks, escalamiento y evidencia. La atención en vivo se acuerda como servicio gestionado o por retención, según su necesidad.
¿Qué pasa con la evidencia forense?+
Los formatos y playbooks incluyen preservación desde el primer minuto, para que una investigación o una notificación regulatoria tengan sustento.
¿Cada cuánto se revisan los playbooks?+
Después de cada incidente real y al menos una vez al año, idealmente con un ejercicio tabletop.
El siguiente paso